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大竞争时代,君智竞争战略助中国企业夺回中国市场

来源:牛弹琴2018-07-30

  

  今年来最大的外部事件,莫过于中美贸易战。美方先后打出500亿美元、2000亿美元两张征税清单,中国电子、通讯、航天、机械、软件,乃至很多劳动密集型产业都会遭到冲击。

  但“危”的另一面就是“机”。

  (一)

  这个机遇就是:中国正在以前所未有的力度来激活内需,将带来一个200万亿的“大蛋糕”。

  为什么这么说?

  我们知道,经济发展的“三驾马车”是:投资、出口、消费。

  先看投资。前些年,我们强刺激,到现在中国债务总规模超过200万亿,即便是年利率5%,一年付息就超过10万亿。通过债务扩张,来拉动投资,是走不通了。

  

  再说出口。看下图,到2017年,中国对外贸易总额已高达4.1万亿美元,居世界第1。

  

  虽说,归根到底是中国人更勤劳,中国生产能力高,才让中国商品走向了全世界。

  可美国等国家却不这么看。直接后果,就是爆发中美贸易战。海关数据,中国对美出口6月增速下降23.8个百分点。可见,出口潜力也基本见顶。

  但是,中国要强大,实现民族复兴,发展不能止步。

  出路就在:消费。

  消费潜力也恰恰是十分巨大的。根据国际经验,中国居民消费支出大约将增长4—7倍,也就是至少超过45万亿美元。目前,还不到10万亿美元。

  政策层也在动真格,以前所未有的力度在促消费、扩内需。

  比如说,个税起征点将提高到每月5000元。

  

  设立子女教育支出、继续教育、大病医疗支出等专项扣除,目的就是:让老百姓少缴税,有钱去消费。

  又比如,楼市调控。这些年从一二线大城市到十八线小县城,房价都在蹭蹭蹭地涨,大部分人被迫背上沉重的房贷,没钱去消费。今年尽管经济下行压力很大,但是中央政府屡次表明态度:房地产调控不放松。

  (二)

  这个时代最大的机遇是内需。但关键是,如何抓住扩大内需这个机遇呢?

  当前,每个厂家都面临着前所未有的竞争压力。

  比如,2015年刮起一股“共享单车”风,到今年2月,全国共有77家共享单车厂家,投入2300万辆共享单车,其中有20余家倒闭或者停止运营。可以预见,这个“阵亡”名单还会越来越长。

  

  国内厂家之间“白刃相搏”,还有外企环伺。

  洋品牌,凭借着洋面孔,以及长期标榜的高品质,也不断攻城略地。

  像2017年汽车品牌销量排行榜,前3位都是国外品牌。而且,更为重要的是,附加值更高的中高端车市场,外资牢牢占据着主导权。

  

  所以,要从更深层次来看待需求,把握机遇。

  拿互联网时代最成功的一个产品——苹果——来说。苹果创始人乔布斯有一句名言:消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。

  细细品味这句话,怎么理解?

  这道出了,现代商业一个重要的方式:洞察出消费者内心的隐性需求,然后开发出来。

  比如,炎炎夏日,消费者首先肯定想到的一杯冰啤酒,而不会去琢磨需要一个什么样的东西来冰镇啤酒。

  所以,瑞典工程师布莱顿、孟德斯在1923年发明的电冰箱后,电冰箱已经成为家庭必备电器。

  

  可是,商业创造就像考试做题,简单的问题总是被先解答。发明电冰箱、汽车这样宏大的项目越来越少,更需要的是去像苹果那样洞悉消费者内心隐性的需求。

  一句话:在这个大竞争时代,抓住扩大内需的重大机遇,核心在于洞察顾客内在的隐性需求,定义需求背后的顾客价值,创建顾客认同的体验价值。

  (三)

  幸运的是,有中国企业已经做到了,并且为更多企业探出了路。

  而且,就在中国家长最关心的领域:奶粉。

  2008年后,不少外资奶粉开始大力抢占中国市场,其市场占有率一度从2008年的30%飙涨到了80%,过程中不少品质一贯优良的中国乳企受到了影响。

  像来自黑龙江的始建于1962年的飞鹤,位于北纬47°黄金奶源带(同一纬度还有日本北海道牧场、美国威斯康星州牧场、加拿大阿尔伯达州牧场),有50多年专业乳品制造历史,是中国最早的奶粉生产企业之一,长期专注于婴幼儿奶粉的研发和生产制造,完成“2小时生态圈”;采用湿法工艺和母乳化配方,拥有婴幼儿奶粉最完整的全产业链。

  

  2008年后,飞鹤想了很多办法,试图冲出外资奶粉压制重围,曾大力宣传“50余年安全无事故”、“一贯好奶粉”等,但却似乎收效甚微,很无奈,也很着急。

  在陷入困境几年后,2015年,飞鹤决定引进“外脑”,借助外力突破。最终,他们找到由谢伟山、徐廉政及姚荣君联合创办的君智竞争战略咨询,寻求战略指引。

  

  图:君智咨询创始合伙人:谢伟山(中)、徐廉政(左)、姚荣君(右)

  君智项目团队花了将近半年时间,深入9个省份,遍访企业管理层、员工及渠道、顾客。

  首先,发现一个问题:中外奶粉企业竞争,硬拼是行不通的。

  所谓“硬拼”,就是当时外资奶粉在不少人心目中已形成强大的认知势能:外资奶粉等于安全奶粉。所以,尽管质量无问题,但中国奶粉企业也去讲“安全”,无疑是硬碰硬,不会见效的,父母不买账。

  竞争也存在阴阳两极,强势之中会蕴含弱势。君智协助飞鹤找到了化被动为主动的战略机会。中外婴儿成长的曲线是很不一样的,外国婴儿成长速度更快。因为西方饮食以牛奶、牛肉为主,人体所需的钙铁就很经足,但中国人不一样,以素食,吃米面为主,不一样,所以,中外婴儿成长过程中微量元素需求就不一样。

  一方水土养一方人,中国人体质与外国人不一样,中国妈妈们需要一款适合自己宝宝的奶粉。

  这个朴实的道理,却抓住了深埋于父母内心真实的隐性需求。比如,外资奶粉是全球统一配方,不会专门为中国宝宝设计配方;又如,很多在国内销售的外资奶粉都是利用大包粉进行二次加工,而不是直接在中国用鲜奶做原料;还比如,外资奶粉来到中国,海运要3—6个月,还要经过常年50多度的赤道地区,长途运输、高温会导致奶粉溶解,致使奶粉活性发生变化。

  “飞鹤奶粉 更适合中国宝宝体质”,这样一个新的战略终于应运而生。

  

  这样,飞鹤带头为整个国产奶粉重新找到竞争机会,迅速突破外资的竞争封锁。

  围绕“更适合”这个战略,君智协助飞鹤从运营的方方面面进行了调整:

  产品聚焦,提升品牌形象。把握消费升级趋势,聚焦高端,在行业内率先布局超高端产品“星飞帆”系列;砍掉最低端“飞慧”系列。

  在服务终端,优化视觉呈现,突出“飞鹤更适合”品牌信息;

  深化服务体系,推出亲子嘉年华、营养教育、MINI秀、妈妈班等行业特色服务。

  数年磨一剑,功到自然成。随着这系列战略落地,父母真实地体验到飞鹤的“更适合”。 据悉,现在章子怡家的宝宝也改喝飞鹤奶粉了,很多到美国生小孩的父母也从中国把飞鹤奶粉带过去,连有些美国医生也很好奇这个奶粉怎么这么神奇。

  飞鹤很快打了一个漂亮的“翻身仗”,成为国产婴幼儿奶粉领导者。近两年婴幼儿奶粉行业整体呈下滑态势,但飞鹤在2017年整体销量增长超60%,高端增长超200%,由行业第7跃居国产第1,跻身婴幼儿奶粉行业前3。

  (四)

  中国古话说:一将功成万骨枯。

  但飞鹤的成功,却引领国产奶粉品牌把“更适合”变为婴幼儿奶粉品类的最大价值,国产奶粉品牌走向复兴,引领着国产奶粉去迎战外资。

  目前,飞鹤正在布局全球,在黑龙江和吉林建了4个工厂,在加拿大北纬47°多伦多和蒙特利尔中间也建了两个工厂。和其他境外投资不一样,飞鹤是带上了自己的总体设计、配方、工艺等,也就是说,这次是真正带着自主研发的东西到了加拿大。据悉,加拿大乳业委员会主动找到飞鹤投资时说,在全球看了几十个国家的乳企后,还是飞鹤最好的、最专业、最先进。

  这可能是留给我们中国企业的最大触动。如何来把握时代机遇,像飞鹤一样实现自身发展,甚至带动中国产业在全球范围内跃升?

  这是一个“最坏”的时代,中国企业面临着前所未有的竞争压力。很多腰包日渐鼓起来的国人还通过海外购买来满足自己的隐性需求,海量的市场机会被洋品牌夺取。

  但这更是一个“最好”的时代,扩大内需,走向世界市场,为中国企业又提供了无尽的发展空间。对中国企业而言,如果懂得洞察消费者隐性需求,并使之显性化的能力,能够从洋品牌中夺回部分“失地”,其巨大的市场空间就足以承载中国企业品牌成长的需要。

  但对一个企业来说,常常只能二选一,要么抓住时代机遇成功,否则,极有可能失败。

  在这个竞争日趋激烈的环境下,企业抓住成功的关键,其实就在于深挖消费者内在的隐性需求,并率先把它变成消费者认知上的显性价值,进而通过运营系统,让这些落地,最终就会产生巨大的经济和社会效益。

  对中国企业而言,隐性需求蕴含着巨大的战略机遇,君智竞争战略咨询可谓是协助企业成功抓住战略机遇的集大成者,短短2年成功帮助16家企业实现强劲增长:

  除了飞鹤之外,君智还协助简一大理石瓷砖制定了“高端大理石瓷砖”竞争战略,助力简一成为行业黑马,高端用户突破百万,赢得意大利、法国等62国高端家庭的青睐。

  在洞察到消费者更渴望一辆更好的电动车的隐性需求之后,君智协助雅迪制定“更高端的电动车”的战略,仅仅用1年时间,实现弯道超车,成为业内首家上市企业,并引领整个行业跳出价格战泥淖,步入良性发展的轨道……

  最近,CCTV·国家品牌课堂也引进了君智竞争战略这门帮助企业洞察消费者隐性需求、赢得竞争优势的理论。目前已有6000多位慕名而来的企业家走进北大汇丰商学院和上海交大的竞争战略课堂。

  

  图:7月12-14日 CCTV·国家品牌课堂-君智竞争战略课程现场

  在这个大竞争时代,中国企业正前所未有地需要新的竞争战略。