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破解企业竞争难题,揭开“咨询黑马”君智的秘密

来源:瞭望智库2018-08-08

  “大竞争时代,‘能否赢得消费者选择’成为决定企业生死存亡的关键,战略定位的基点在于消费者心智,企业必须以竞争导向去制定竞争战略。”

  车载冰箱有没有未来?

  在过去10多年时间里,在英得尔(中国)董事长史杰君身上,这个问题的答案一直在变:有、没有、有。

  2005年,他把全球车载冰箱的发明者意大利indelB公司引入中国创立了英得尔(中国)公司,志在给广大车主提供更美好的生活体验。私家车时代的带来,让彼时的史杰君对车载冰箱市场充满期待。

  三年之后的全球金融危机,让他的梦想险些浇灭。先是出口销量急剧下滑,接着是在国内市场遇冷,开店千余家卖货持续低迷的尴尬,让他对车载冰箱市场一度彻底冷心;

  2016年开始英得尔重新调整战略,一年后,销售业绩增长230%,2018年上半年,就已超过2017年全年的销售,这让史杰君重新信心满满……

  这是一个在市场上反败为胜的励志故事。

  英得尔的成功,离不开背后智囊助阵——君智竞争战略咨询。英得尔,也是君智打赢的另一场胜仗。

  在过去两年多时间里,这家有着“咨询黑马”之称的本土咨询公司,先后助力16家企业实现增长。这些企业来自不同行业,分处不同发展阶段,遇到的问题和瓶颈不同,目标和诉求也有着千差万别。

  但在君智看来,他们遇到的是同一个问题——在大竞争时代,企业如何重新构建自己的竞争优势?

  “大竞争时代,‘能否赢得消费者选择’成为决定企业生死存亡的关键,战略定位的基点在于消费者心智,企业必须以竞争导向去制定竞争战略。”这是君智咨询董事长谢伟山给出的答案。

  德鲁克、迈克尔·波特、特劳特、儒家、孙子……君智博采众长兼收并蓄,将东西方智慧融会贯通并加以实践,建立了一套动态竞争战略系统。这套理论在实践中也被不断得到印证和完善:简一大理石瓷砖、雅迪电动车等企业成功突破了发展瓶颈,实现了业绩飞速增长。

  “马云特别自豪的是能把一个万吨巨轮(万亿级企业)举到珠穆朗玛峰上。我们君智的梦想是用10年,把100艘1000吨的巨轮(千亿级企业)举到珠穆朗玛峰上。”谢伟山说。

  英得尔的魔法盒是如何打开的

  让梦想照进现实,有时候并不是十年磨一剑的坚持,而是智慧之光的到来。

  2015年,史杰君第一次走进君智竞争战略课程时,他在车载冰箱这一领域已坚持了10年。

  作为中国社会科学院研究生院经济学博士,史杰君对于市场有着专业判断。2005年,他联合indelB创立英得尔(中国)公司时就认定,这将是一个富有极大想象力的市场。

  然而现实是残酷的。2008年,由于全球金融危机的巨大影响,主要销往欧美市场的产品全军覆没,2009年英得尔的销量下降了98%,经营陷入泥潭。2013,英得尔尝试通过规模优势制胜国内市场,于是全线扩张,虽然开出了1000多家门店,但销量低迷。面对市场无力回天,史杰君感受到了前所未有的绝望。

  “当时非常地痛苦、迷茫,所有的努力都付诸东流,不知道该往哪个方向走,创业时极度看好的车载冰箱市场似乎前途一片黯淡。”史杰君说。

  在君智竞争战略课堂上,史杰君第一次接触到了竞争战略的概念。一年之后,在经过充分调研之后,英得尔正式牵手君智,决定接受后者给出的一套新打法。

  在君智给出的战略打法中,英得尔的目标是要成为高端车载冰箱的代名词,借助自驾游这个支点,撬动品类需求。为此,君智为英得尔确立了“爱上自驾游,从一台英得尔开始…”的竞争战略,通过“爱上自驾游”这个切入点,引发爱好自驾游用户的共鸣,让英得尔和高端车载冰箱之间划上了等号。

  为了实现这个目标,英得尔在产品上狠下功夫:新款产品具有全球五大技术突破,可以实现零下18度,冷冻牛羊肉和海鲜、冰淇淋等不在话下;双温双控,同时冷冻冷藏,实现同时储存各类食材,满足出行对饮食的各类需求;快速制冷,15分钟可至0℃……

  对于提升自驾游品质来说,车载冰箱有四大价值:增添自驾乐趣,冰镇饮料保鲜水果;享受吃货之旅,各地美食随买随带;玩转露营烧烤,生鲜食材冷藏冷冻;保障出行健康,母乳药品保质储存。这些隐藏在自驾游用户背后的需求,链接的市场的有多大?

  “绝不是我们站在原来的地方可以去想象的!”谢伟山说。

  “这取决于你是用过去的眼光还是发展的眼光看待它。”谢伟山认为,企业家判断市场规模的时候习惯性地用数据去判断,数据只能反映历史情况,并不能代表将来,而竞争战略恰恰是用发展的眼光看待即有的问题。如果沿用传统眼光,车载冰箱市场容量确实有限;但你用发展的眼光去判断,就好像打开了魔法盒,充满了惊喜与期待。

  谢伟山坚信,虽然中国人的汽车里绝大多数都没有配备车载冰箱,但随着自驾游人群的规模越来越庞大,对旅途中的舒适度要求也越来越高,车载冰箱必将出现在车主们的必购清单中。

  事实也的确如此。2018年618狂欢节期间,英得尔战绩斐然,从6月1日至6月18日在京东的销售总额同比增长273%,成为高端车载冰箱品类的销量冠军。

  抓住看不到的机会

  “商场变幻莫测,很多企业家发现既往经验无法奏效,究其原因是人们应对商界竞争的知识出现了断层,当大竞争来临时茫然失措。”君智咨询总裁徐廉政表示。

  断层突出表现在:眼光所限,看不到市场机会。

  在徐廉政看来,在当今时代下,顾客的“显性需求”是比较容易挖掘和满足的,因为顾客的显性需求代表的是功能性的利益,比如智能手机的通讯、上网、聊天、看电影等功能,这是看得见、摸得着的需求,已经被大量企业蜂拥而至去满足。相对于显性需求,“隐性需求”是一种更高层次的需求,比如自我形象的满足感、情感的满足感、文化的满足感等,但也是很难发现并被激发的。

  只有找到这个隐性需求,才能抓到市场巨大的内需,激发顾客的消费意愿。等激发到一定程度,就变成了显性需求,即使别的企业模仿跟进,你已经做大做强,成为品牌了。

  他说,企业发展陷入瓶颈,需要跳脱出原来的环境,从外部视角看待问题,君智需要做的是,正是协助企业站在顶端看到曾经看不到的机会。换言之,即是“洞察并激发”潜在顾客的“隐性需求”。

  首先,君智运用寻找竞争机会的五大基点等实战工具,让发现竞争机会变得简单。同时,将战略研究分为服务体验、市场调研、竞争评估、运营扫描等15大模块,210余个环节。 每一个环节均由君智专家团队,根据独创的四大战略检核标准进行把控,确保精准锁定竞争机会。

  紧接着,是帮助企业占据竞争机会。君智注重战略护航服务,在各个运营环节与企业并肩作战,共同优化运营配称,创建运营优势。不止于此,竞争战略系统更可提供143种运营工具,如战略执行计划书、杀手级应用、互联网公关等等,快速提升企业运营能力,确保战略落地。

  最后,还要帮助企业做大竞争机会。君智提供战略升级服务,对企业贴身服务,实时分析企业竞争环境,率先识别竞争机遇的变化,及时升级竞争战略,辅助企业不断做强做大。

  作为一家咨询公司,君智咨询不会局限于仅为企业提供调研报告,还会与企业深度合作,帮助企业将理论应用于实践中,构建出长期的可持续竞争力,从而帮助企业打造自身品牌,提升国家整体品牌实力。

  君智咨询在竞争战略理论体系、工具方法层面的突破,也得到了商业实践层面的印证:

  为简一制定“高端大理石瓷砖”竞争战略,助力简一成为行业黑马,高端用户突破百万,赢得意大利、法国等70余国高端家庭青睐;

  为耐用品行业的雅迪电动车,制定“更高端的电动车”竞争战略,2016年成为业内首家上市企业,2017年在行业销量整体下滑形势下同比增长22%,年销量突破400万台,创行业新高……

  拥抱中国品牌的大时代

  如何把握时代机遇,像简一大理石瓷砖、像雅迪等企业一样突破发展瓶颈,上演一出王者归来的好戏?

  对不少中国企业来说,君智助力企业成功的秘密,正是他们挑战对手的那把利剑,亦或是存活下来的救命稻草。

  7月12日-14日,北京长城脚下的公社,来自竹叶青、车和家、良品铺子等企业的近百位企业家汇聚一堂。一场精彩别致的《CCTV.国家品牌课堂-君智竞争战略课程》在这里举办,带着赢得竞争之道的目标,他们聆听和探寻商战制胜奥秘。三天时间,醍醐灌顶,干货满满。

  君智咨询执行总裁姚荣君表示:“君智竞争战略这门从十多年的实战中总结提炼出来的知识,是帮助企业去洞察顾客内心的隐性需求、定义需求背后的顾客价值、创建顾客认同的体验价值的致胜武器。我们希望将竞争战略知识分享给更多的企业家,助力中国企业全球崛起!”

  在姚荣君看来,中国品牌正迎来一个前所未有的大时代,有前所未有的机遇与挑战,也有前所未有的希望和绝望。

  一方面,中国经济进入高质量发展阶段,消费经济扑面而来,为中国企业转型升级提供了无尽的发展空间;另一方面,中国制造大而不强,在品质消费成为趋势的当下,海量的市场机会被洋品牌夺取,中国企业压力陡增。

  姚荣君认为,中国企业只有懂得如何洞察消费者隐性需求,并拥有将其创建为消费者显性价值的能力,才能够从洋品牌中夺回部分“失地”,中国巨大的市场空间就足以承载中国企业品牌成长的需要。反之,如果中国企业长期深陷价格战,不仅将在与洋品牌的竞争中处于劣势,被挤压在一个个显性化市场中,被迫陷入价格血战。长此以往,很可能导致在和洋品牌竞争中失去市场,甚至企业的既有成果也有付之东流的危险。

  谢伟山也认为,中国整个供给侧低端化严重,大部分中国企业品牌价值被低估。如何让中国制造业回归到正常位置上,需要进行竞争战略差异化定位。过去几十年中国企业经营模式和思维,习惯从产品和渠道出发,而今天的差异化竞争策略则需要从终端用户的思维出发,通过正确的竞争战略使得品牌赢得消费者的心,从而使企业从竞争中脱颖而出。

  “西方有很多成熟的商业理论和成功的经验,引进中国后却收效甚微。由于中西方的文化差异,因此服务一个由人来组成的企业的时候,光用西方的工具是远远不够的,必须要把西方的工具整合并植入中国的文化,西学中用才能大有可为。”谢伟山说。

  2017年12月19日,君智在上海发布了全球首创的竞争战略咨询1.0系统,每年这套以成果为导向的竞争战略还将更新一次。

  “君智希望用十年来打造出100个经典案例,塑造行业标杆,助力中国品牌崛起。”谢伟山说。