近两年年来，新冠疫情时有起伏，国际环境风云突变，很多企业陷入增长停滞甚至是生死攸关的危险境地。但亦有企业逆势而上，中国飞鹤即是其一。中国飞鹤发布的2021年年报显示，2021年飞鹤总营收首次突破两百亿元大关，达到227.8亿元，同比增长22.5%，已经连续6年保持稳健增长。
年报亦显示，2021年飞鹤研发投入4.3亿元，同比大幅增长60.5%。这和中国飞鹤董事长冷友斌多次公开表示的“飞鹤坚持做长期性、战略性规划和投入，而不看短期效益”相吻合。在今年5月央视《对话》栏目中，冷友斌亦表示，在跟国际同等品牌竞争的前提下，中国品牌首先要沉住气，要练好内功。“传统企业没有捷径可走，飞鹤用了几十年的时间，才有了今天的品牌地位，这个地位就是靠消费者口碑建立起来的。”从某种意义上说，这可能正是飞鹤这些年来得以化危为机、逆势腾飞的战略解法。
飞鹤和君智的合作始于2015年，彼时飞鹤在婴幼儿奶粉领域排名第七，如今则已成长为行业龙头。7年多来，君智陪伴和见证了飞鹤的展翅腾飞。作为企业的掌门人，中国飞鹤董事长冷友斌一向好学不倦，这一次，冷友斌再次来到君智百亿商战课第85期课堂。当被问及君智的战略课堂有何特点时，冷友斌表示，君智的战略理论对秉承长期主义的企业很有帮助，能在品牌灵魂层面给企业以启发，包括飞鹤那句广为人知的“更适合中国宝宝体质”，也是双方共同智慧的结晶。
一直以来，飞鹤在潜心打造“更新鲜、更适合”的高质量奶粉产品的同时，也在持续关注宝宝成长中的问题。基于对社会“隐性失陪”现象的洞察，2018年，飞鹤发起倡议，希望设立“5·28中国宝宝日”，并通过“陪伴不等于陪着”，“陪伴是更适合的爱”向社会传递高质量陪伴的价值，为中国宝宝的健康成长保驾护航。此外，出生于黑龙江的冷友斌对东北故土有着难以割舍的情怀，多年来，除了带领飞鹤发展成为中国民族品牌的骄傲，他也致力于依托产业链推进家乡发展，通过种种方式回报桑梓。作为东北籍企业家的杰出代表，冷友斌希望有更多民族品牌从这片黑土地里生根、发芽和长大。
在85期君智百亿商战课上，冷友斌亦为我们分享了如何寻找第二乃至第三增长曲线、如何实现战略破局等话题的思考及心得。
用自己宝宝为品牌代言 扛起国产奶粉品质担当
Q 君智：听说在飞鹤的办公楼里有一面很大的墙，上面挂着几百个宝宝的照片，其中还有一张是您女儿的照片。您希望通过这面照片墙传递什么样的信息？
冷友斌：2008年爆发三聚氰胺事件后，很多消费者不再认可国产奶粉，只认可外国品牌的奶粉。我记得当时有一位职位很高的领导问我们，“你们自己给孩子吃飞鹤奶粉吗？”这个提问引发了我的思考。如果我们自己员工家人都不吃自己做的奶粉，何谈消费者对我们飞鹤品质的信任？所以当时我们就号召员工给自己的宝宝吃飞鹤奶粉，用自己的宝宝来给自己的品牌代言。
积极扩充产品线 规划企业第二增长曲线
Q 君智：现在飞鹤在婴幼儿奶粉领域已经是当之无愧的行业龙头，但从长远来看，任何一个品类的市场增长空间都是有限的。您如何看待未来市场形势的变化？在寻找第二增长曲线方面飞鹤进行了哪些布局？
冷友斌：在今天上午的君智百亿商战课上，我们也在探讨飞鹤如何突破。具体来说，我们在扩充产品线，在产品的适用人群上进行拓展。以前我们做0-3岁宝宝的奶粉，现在我们也做3-6岁、6-12岁孩子的奶粉。此外我们也开始做成人阶段的功能性配方奶粉，做功能性奶粉是飞鹤的优势和强项。除了拓展顾客的年龄段，我们也拓展产品的功能段。我们按照中国南北饮食差异和个人体质不同来设计和规划产品，未来我们希望可以为不同体质的人群进行定制化产品的生产。
Q 君智：企业在不同的阶段需要制定和当前发展阶段相匹配的战略。您认为现在飞鹤企业战略的制定，和七年前你们与君智刚开始合作时，有哪些不一样的地方？与君智七年的合作，您最大的感悟是什么？
冷友斌：这些年飞鹤取得了市场公认的成绩，也获得了资本市场的认可，这是企业战略转型和发展节点相互契合的结果。在品牌提升、渠道加强、消费者心智建立等方面，君智这几年确实给了我们很大帮助。另外就是，现在的年轻人和七年前相比还是有很大的差别。如何根据市场的变化，包括消费模式的变化、年轻人喜好的变化等等，来设计飞鹤的第二乃至第三增长曲线，在这方面，我们也希望通过与君智的合作，制定出顺应市场趋势的增长战略。
莫谈赚钱先做好事 把品牌灵魂植入顾客心智
Q 君智：您是一位特别好学的企业家，也上过很多其他商学院的课程。在亲身经历这么多商业实战后，又重新回到课堂提升自己，这是出于什么考虑？
冷友斌：上课可以换换环境，换换思维。因为我们现在上的一些所谓商学院或者是一些企业家课程，学员基本上都是比较有份量的企业家，通过学员之间的交流、老师的引导，会让你的思路有另外一种想法，可能会有一些好想法、好点子被激发出来，或许会对品牌、对战略产生非常大的影响。实际上我从创业开始就不断地去学习，从而不断地获得思路上的一些开拓，其中包括战略、组织、财务、资本、科技等不同领域。通过不同的学习方式，以及和不同的人，尤其是和优秀企业家的接触，会大大提升你的思考水平。因为你的环境变了，大家思考的角度不同，你为社会、为国家、为老百姓想的东西也多了，这些都是“大道”层面的收获。
Q 君智：和其他商学院相比，您认为君智百亿商战课有什么特点？
冷友斌：我认为君智的战略理论，对坚持长期主义的品牌有非常大的帮助。同样是上课，每个人听课的角度不一样，想获取的知识也不一样。我认为赚钱和做事是两回事。如果你想做事，事业成功后一定会跟着经济利益。如果你只是单独想赚钱，那你的事业未必会成功。所以我们飞鹤还是坚持长期主义。
我以飞鹤为例来说。飞鹤奶粉“更适合中国宝宝体质”，现在基本上已经家喻户晓。但是这句话说起来简单，要把它提炼出来，背后是有深层逻辑的，要经过市场调研、消费者沟通等等，君智在这方面给了我们很大的帮助。当初这句话就像灵魂一样植入消费者的内心。我们现在能不能把第二、第三、第四个灵魂再找出来，再去和消费者沟通？消费者买我们的理由到底是什么，是为了孩子强壮，还是为了孩子聪明，还是为了对未来有很多期许？中国的消费者都是抱着一种希望去买奶粉，希望自己的孩子未来成为栋梁之材，这都是家长希望的……这些都是品牌背后的灵魂。
Q 君智：您作为非常杰出的企业家，要和一家战略咨询公司合作，各种信任的门槛应该非常高。当时是在怎样的契机下，你们和君智达成了合作？
冷友斌：君智有一些独到的价值，尤其是在帮助品牌和消费者沟通方面有自己独特的方式，并且有很多成功案例。目前中国很少有特别大的品牌，我认为在未来，一定会有一些中国企业家打造出世界级的大品牌，我相信其中一定会有君智服务的企业。
坚持长期主义 沉着应对逆境和变局
Q 君智：现在的宏观环境对很多企业来说都非常艰难。作为飞鹤这样的大企业，能从过去的逆境中成功突围，对企业家最重要的要求是什么？
冷友斌：飞鹤也不算特别大的企业。飞鹤的成长，包括产业链的打造、品质的提升、科技的投入，尤其是品牌的提升，是一套组合拳打下来的成果。企业要可持续发展，就要有坚持长期主义的定力。全世界没有一个企业是一夜暴富的，企业家必须不断学习、不断创新，真正从长期主义视角来考虑品牌和企业的发展。我们今天投入广告，明天就想要市场结果，这是不可能的。所以我觉得还是要在逆境中去考虑企业的发展，比如这两年多的疫情对大家都是考验，如果企业没有真正的实力，就会很难，比如现在物流的问题，我们现在要开二十几张通行证，有的企业就开不了。所以，所有东西都要往不好的方向去做准备，这样才能在逆境中沉着应对。
Q 君智：那在过去的半年里，您对企业战略的信心有受到影响吗？
冷友斌：没有影响。
Q 君智：为什么？
冷友斌：中国是全球人口最多的国家，我们的市场足够大。并且在消费升级大趋势下，消费者都追求高品质生活，需要消费高品质的产品。这些都是我们坚定战略信心的基础。
